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グローバルカスタマーサクセス(中国語ネイティブ人材求人/正社員)/420万円～850万円【CRM・営業DX領域においてグローバル展開するSaaS企業】＠東京
| 求人番号 | J7018 |
|---|---|
| 求人会社名 | 会社名非公開 |
| 業種 | IT |
| 会社概要 | 設立：2023年 本社：東京 資本金：9億7千万円 従業員数：グループ全体：300人程（外国人社員多数） 単体： 76名 事業内容： 2023年8月の創業から、独自開発の営業支援CRMプロダクトを提供中。 グループ本社の急成長営業組織をベースに、「現場で本当に使えること」**にとことんこだわって設計されました。 - クリック数や画面遷移数を最小限に抑えた直感的なUI - 営業現場の属人化を防ぐ強固な顧客DB構築 - 実践で検証された営業プロセス設計 SFA/CRM市場は、世界的にも年率10%以上で成長を続ける**巨大市場（グローバルで6兆円規模）であり、今後さらに日本・東南アジア・北米などでの拡大が見込まれます。 |
| 募集職種 | グローバルカスタマーサクセス（責任者候補） |
| 仕事内容 | 大企業で成果を収めてきた役員の直下で、質の高い意思決定に触れながら成長することができます。 組織の基盤を築く「中核メンバー」として、組織が大きくなる過程を体感できる、またとないタイミングです。 ■ 業務内容（海外カスタマーサクセス責任者候補） ①海外進出に関する組織戦略・体制の構築 ・中長期戦略の立案と、成長を加速させる評価指標（KPI）の策定 ・組織拡大を見据えた、再現性のある業務フローの設計 ②導入・定着支援の標準化 ・「Translead CRM」を海外顧客業務へ深く浸透させる仕組み作り ・離脱を防ぎ、継続利用を確実にする導入工程の確立 ③顧客の声を活かした製品企画 ・現場の課題を構造化し、開発部門への機能改善・新機能を提案 ・市場競争力を高めるための、製品ロードマップへの参画 ④収益最大化の牽引 ・営業連携による契約更新率の向上と、顧客管理体制の構築 ・解約防止策の実行、および追加契約・上位プラン提案の主導 ※経験や志向に合わせ、組織運営全般を幅広くお任せします。 ■ キャリアアップ方針 ・最初はメンバーからスタートし、当社の事業やカルチャーに関してキャッチアップしていただきます。 ・実力主義の評価体制・昇給/昇格 制度を用意しており、SaaS営業未経験の方もこれまで以上に年収やポジションアップが可能な環境です。 ■ ポジションの魅力 ①「組織と事業」の構築 ・決まった型をこなすのではなく、商談にも同席し、顧客と深く対峙しながら「自社サービスの価値」を創り上げる面白さ ・単なる既存顧客のサポートに留まらず、顧客の経営課題を解決する、踏み込んだ提案が可能 ・現在、正社員2名の立ち上げ期 ②CPO直下、優秀な開発陣と挑む製品づくり ・少数精鋭の優秀なエンジニア陣と距離が近く、顧客の声をダイレクトに製品へ反映できる環境 ③上場（IPO）を視野に入れた「爆発的な成長フェーズ」 ・資金調達を予定しており、監査法人との提携も決定している「スタートアップの中でも上場の準備が整った健全かつ勢いのある組織」 ・正社員2名の初期メンバーとして、組織そのものを設計する経験を得ながら、事業成長にフルコミットできる ■ 海外CS担当者への中長期的な期待値 海外顧客のニーズを技術的な仕様へと昇華させる「技術とビジネスの架け橋」として、組織を牽引するマネージャー枠での活躍を期待しています。 |
| 応募資格 | 【必須条件】 ・中国語ネイティブレベル ・ビジネスレベルの日本語力（N1またはN1相当レベル） ・IT/無形商材における顧客折衝・課題解決の実務経験（1年以上） ・データをもとにPDCAを回し、改善を推進できる方 ・基本的なPCスキル（CRM／Excel／Google Workspace など） 【歓迎スキル】 ・SaaS／IT領域での顧客折衝経験（CSまたは営業） ・顧客対応全体の理解（営業〜継続） ・データ活用による改善・推進経験 【求める人物像】 ・データをもとに課題を整理し、部門横断で顧客価値向上を推進できる方 ・顧客起点で提案・改善を主体的に行える方 ・IS〜FS〜CSまでの一気通貫の営業プロセスを理解している方 ・変化の大きい環境（IPO・新規事業等）に柔軟に対応できる方 |
| 月給・年収 | 年収：420万円～850万円 ※45時間分の固定残業代を含む 通勤手当：月30,000円まで 賞与：年2回 昇給：年2回 |
| 雇用形態 | 正社員（試用期間3ヵ月） ※試用期間中の労働条件変動無 |
| 勤務地住所 | 〒106-0032 東京都港区六本木（日本本社） |
| 勤務時間 | 8:30〜17:30 |
| 休日・休暇 | 完全週休2日制（土日・祝日） 年末年始5日、夏季3日、GW5日、有給休暇10日（入社後6カ月後より付与）、慶弔休暇、産休・育休、介護休暇、振替休日 ※年間休日：125日程度 |
| 寮・社宅等 | 無 |
| 福利厚生 | ・社会保険完備（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険） ・交通費支給（会社規定に基づき支給） ・営業交通費全額支給 ・出張手当あり ・ウォーターサーバー設置 ・社内常用型社食設置 ※勤務時間中（休憩時間である12:00～13:00を除く）は社内外問わず、喫煙は禁止 |
| 受動喫煙防止対策 | 原則屋内禁煙 ※勤務時間中（休憩時間である12:00～13:00を除く）は社内外問わず、喫煙は禁止 |
| 応募方法 | <まだ外国人ネットACEの会員登録がお済でない方> WEB会員登録（無料)後に、ご応募ください。 <外国人求人ネットACEの会員の方> 求人情報の一番下にある「求人応募フォーム」よりご応募ください。 |
| 募集背景 | 事業拡大による増員募集となります。 |
| 選考プロセス | 書類選考⇒一次面接（Web）⇒二次面接（Web）⇒適性検査（合否判定あり）⇒最終面接（対面）⇒内定 ※面接は平日（10時00分～20時00分スタートまで） |
| 入社時期 | 応相談（早いほどよい） |
| 会社紹介 | ▼当社について 「100社のスタートアップを上場させる」という壮大なビジョンを掲げる**スタートアップスタジオ本社グループから誕生した、営業DX領域に特化したSaaSカンパニーです。 グループ内で多様なCRM/SFAを導入してきたものの、現場での使い勝手に課題を感じた経験から、営業現場を知り尽くした我々自身の手で、本当に使えるプロダクトをつくるために設立されたのが当社です。 創業以来、グループとしての資金調達累計は50億円を突破。すでに日本のみならず、シンガポール・韓国・タイ・ベトナム・マレーシアなどアジア各国でも導入が進むグローバルSaaS企業へと成長を続けています。 私たちは、キーエンスでのトップセールス／営業組織設計の知見をプロダクトに落とし込み、営業文化そのものを変えることを目指しています。Missionは、「企業の変革をリードする」。現場の生産性を高め、再現性のある営業力をテクノロジーで再構築していきます。 |
| 紹介会社名 | 株式会社翼インターナショナル（外国人求人ネットACEの運営会社） ★外国人専門の人材紹介会社のパイオニア★ ご質問・お問合せフォーム TEL： 03-3841-7821 |