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ライブコマース事業(カスタマーサポートリーダー) 中国語人材求人【日本No.1のライブ配信アプリサービス企業/世界9カ国で事業展開】

求人番号 J6093
求人会社名 会社名非公開
業種 IT/エンターテイメント
会社概要 設立(日本法人):2017年  日本法人所在地:東京  
日本法人社員数:130名(外国人社員も在籍) 
事業内容:日本でNo1のライブ動画アプリ配信事業(事業展開国:台湾、日本、韓国、タイ、インドネシア、シンガポール、ベトナム、マレーシア、香港)
実績:ライブ動画配アプリは、デビュー後すぐに世界9か国No1と爆発的な人気。現在、4200万ユーザー
※元々は台湾でサービス開始した企業です。2018年6月7日台湾企業では初のニューヨーク証券取引所上場
募集職種 ライブコマース事業(カスタマーサポートリーダー)
仕事内容 ライブ配信アプリ事業を柱とする当社は、更なる成長を目指し、新規事業としてライブコマース事業を立ち上げる運びとなりました。
そのカスタマーサポートメンバーを募集いたします。ライブ配信をしながら商品を販売できるアプリを日本マーケットでも導入拡販します。
まずはライブコマースと相性の良いアパレル業界への拡販を進める予定です。
カスタマーサポートの立ち上げメンバーとなりますので、自ら主体的に裁量をもちながら業務遂行したい方からのご応募お待ちしております。
◼︎具体的な業務内容
・ライブコマース事業でのカスタマーサポート業務全般
・システム全般のアプリのバグ、機能に関するお客様からの問い合わせ対応
・メールによる社外向けの顧客サポート業務
★ライブコマースとは:ライブ動画を活用したEコマースサービスです。 ECとライブ動画を組み合わせることで、視聴者がリアルタイムに質問やコメントをしながら商品を購入できるという新しいEコマースの形です。
・台湾カスタマーサポートチームとの連携・調整
応募資格 ◆必修要件
・EC、Webサービスでのカスタマーサポート経験
・BtoB、BtoC両方でのメールによるカスタマーサポート経験
・SV/リーダー/マネージャー等、管理職の経験
・ネイティブレベルの中国語力(台湾、中国等出身者歓迎)
・ビジネスレベル以上の日本語力

◆歓迎要件
・カスタマーサポート立ち上げ経験
・外注(アウトソーシング)の管理経験
・EC物流における商品の流れについて基礎的な知識がある方

◆求める人物像
・主体性をもち業務遂行できる方
・オープンなコミュニケーション力
・ライブコマース、ECヘの興味
・課題指摘よりも実現するための方法論を考える方
・柔軟かつ前向きな性格
雇用形態 正社員(試用期間3カ月)
勤務地 東京(港区)
転勤・出向 無し
勤務時間 10:00~19:00
残業 有り
休日・休暇 土日・祝日
年末年始、夏季、有給、誕生日休暇(誕生日から1カ月以内に取得)、記念日休暇、リフレッシュ休暇等
※年間休日:120日以上
待遇 年収:450万-700万(※月給は年収の1/12) 
※年収には月平均45時間の見なし残業代が含まれます。
※交通費全額支給(上限5万円まで)
寮・社宅等 無し
福利厚生 ・各種社会保険完備
・入社時にMacBook貸与
・勤続年数に応じてリフレッシュ休暇を付与
応募方法 ◎外国人求人ネットACEの会員ではない方
https://tsubasainc.net/top-touroku.html/から無料会員登録後にご応募ください。
◎外国人求人ネットACEの会員の方。
①履歴書(証明写真付)、職務経歴書をoubo@tsubasainc.netにお送りください。
※履歴書、職務経歴書はPDFではなく、作成時のファイルのまま(Word、Excelなど)でお送りください。
②外国籍で日本在住の方は「在留カード」のデータ(表・裏の両方)を履歴書、職務経歴書と一緒にお送りください。
※ご応募の際には、件名または本文中に「J6093サポート係」とご記載ください。
募集背景 事業拡大のための増員
選考プロセス 書類選考⇒面接2~3回(人事→現場責任者→代表)
※面接会場:東京(港区) 
※面接時の交通費:支給なし
会社PR “Empower Artist, Entertain the world.〜才能を輝かせ、世界をワクワクさせる〜” それが当社のミッションです。 当社が運営しているライブ動画配信サービスは、世界9カ国で展開し、ユーザー数4,200万人を超える日本No.1ライブ配信アプリです。 “ライブ&ピース”をキャッチコピーに掲げ、ライバー(ライブ配信者)とオーディエンス(視聴者)が一緒に夢を叶え、みんなに笑顔と元気を与えるプラットフォームを目指して運営しています。会社設立は2017年ですがライブ配信マーケットシェア日本No.1を獲得し、急成長し続けています。すでに従業員数は約130名となり、さらなる事業拡大を目指して日々切磋琢磨しています。日本における新たなマーケットの創出・確立に携わりたい方、裁量権を持ってサービスを成長させていきたい方など、当社でしか得られないキャリアアップを目指していただける環境が整っています。
紹介会社名 株式会社翼インターナショナル (つばさいんたーなしょなる)
J6093サポート係
TEL: 03-3841-7821
E-mail:info@tsubasainc.net(問合せ専用)