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カスタマーサポート/台湾人・中国人向け求人【急成長のライブ動画配信サービス企業】 ※中国語ができる日本人もOK

求人番号 J6049
求人会社名 会社名非公開
業種 IT/エンターテイメント
会社概要 本社:台湾(2018年6月7日台湾企業では初のニューヨーク証券取引所上場)
設立(日本法人):2017年  日本法人所在地:東京  
日本法人社員数:130名(うち外国人社員も多数) 
事業内容:日本No1のライブ動画アプリ配信事業(事業展開国:台湾、日本、韓国、タイ、インドネシア、シンガポール、ベトナム、マレーシア、香港)
実績:ライブ動画配アプリは、デビュー後すぐに世界9か国No1と爆発的な人気。現在、4200万ユーザー
募集職種 カスタマーサポート
仕事内容 カスタマーサポート業務全般をお願い致します。台湾本国チームとのやりとりもあります。
対応は基本的にメールとなります。
-メールにてLIVE動画アプリのカスタマーサポート業務(使い方、機能面、イベント関連、退会方法など)
- メールにて社外向けの顧客サポート業務
- アプリのバグ、機能に関する各部署からの問い合わせ対応

応募資格 <必修>
-中国語:ネイティブレベル(台湾、中国等の出身者歓迎)※中国語ができる日本人もOK
-日本語:ビジネスレベル以上 
-メールでのカスタマーサポート経験
-夜間・休日祝日を含んだシフト勤務が可能(10時~19時/16時~24時/18時~27時でのシフト勤務)

<歓迎>
-カスタマーサポート、テクニカルサポート経験
-SNSやライブ配信サービスへの興味・関心
-課題解決型のマインド。課題指摘よりも実現するための方法論を考える方
-柔軟かつ対人に好まれ、前向きな性格
-改善への努力を欠かさない性質
-ライブ配信やゲームやソーシャルメディアへの興味
- 短い期間での転職が多くない方
雇用形態 正社員(試用期間3カ月)
勤務地 東京(港区)
転勤・出向 無し
勤務時間 10時~19時/16時~24時/18時~27時でのシフト勤務(※変更の可能性あり)
残業 有り
休日・休暇 平日及び土日でのシフト制(週休2日制)
夏季休暇 -年末年始休暇 -有給休暇 -バースデー休暇 -イーチHoliday(勤続2年で17日の休暇日を付与)
待遇 年収(年俸制):350-500万(※月給は年収の1/12)
※年収には月平均45時間の見なし残業代が含まれます。
※交通費全額支給(上限5万円まで)
寮・社宅等 無し
福利厚生 ・各種社会保険完備
・入社時にMacBook貸与
・勤続年数に応じてリフレッシュ休暇を付与
応募方法 ◎外国人求人ネットACEの会員でない方
https://tsubasainc.net/top-touroku.html/から無料会員登録後にご応募ください。
◎外国人求人ネットACEの会員の方。
①履歴書(証明写真付)、職務経歴書をoubo@tsubasainc.netにお送りください。
※履歴書、職務経歴書はPDFではなく、作成時のファイルのまま(Word、Excelなど)でお送りください。
②外国籍で日本在住の方は「在留カード」のデータ(表・裏の両方)を履歴書、職務経歴書と一緒にお送りください。
※ご応募の際には、件名または本文中に「J6049サポート係」とご記載ください。
募集背景 事業拡大による増員
選考プロセス 書類選考⇒面接(2~3回)
※面接会場:東京(港区) ※遠方にお住いの方は1次面接はオンライン面接も検討可能です。
※面接時の交通費:支給なし
募集人数 複数名
会社PR “Empower Artist, Entertain the world.〜才能を輝かせ、世界をワクワクさせる〜” それが当社のミッションです。 当社が運営しているライブ動画配信サービスは、世界9カ国で展開し、ユーザー数4,200万人を超える日本No.1ライブ配信アプリです。 “ライブ&ピース”をキャッチコピーに掲げ、ライバー(ライブ配信者)とオーディエンス(視聴者)が一緒に夢を叶え、みんなに笑顔と元気を与えるプラットフォームを目指して運営しています。会社設立は2017年ですがライブ配信マーケットシェア日本No.1を獲得し、急成長し続けています。すでに従業員数は約130名となり、さらなる事業拡大を目指して日々切磋琢磨しています。日本における新たなマーケットの創出・確立に携わりたい方、裁量権を持ってサービスを成長させていきたい方など、当社でしか得られないキャリアアップを目指していただける環境が整っています。
紹介会社名 株式会社翼インターナショナル (つばさいんたーなしょなる)
J6049サポート係
TEL: 03-3841-7821
E-mail:info@tsubasainc.net(問合せ専用)